Q&A

■送料について

Q. 送料はいくらですか？
A. 北海道・沖縄：1,320円（税込）
その他地域：一律800円（税込）です。
※3,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります（一部地域除く）

Q. クリックポスト対象商品は？
A. 全国一律300円（税込）でお届けいたします。
※日時指定はできません

■ 配送について

Q. いつ発送されますか？
A. 在庫がある商品は、ご入金確認後翌営業日より発送準備に入ります。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 在庫がある商品に限り指定可能です。
ただし地域やご注文時間によりご希望に添えない場合があります。

Q. 時間指定はできますか？
A. 以下の時間帯からご指定いただけます。

・午前中

・１４時~１６時
・１６時~１８時
・１９時~21時

Q. 配送業者は選べますか？
A. 佐川急便・日本郵政・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。
※配送業者のご指定はできません

■ 返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか？
A. 不良品・誤配送の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
交換または返金にて対応いたします（送料当店負担）

Q. どんな場合に返品できますか？
A. 以下の場合に対応可能です

・初期不良
・ご配送
・配送中の破損

Q. 返品できないケースは？
A. 以下の場合はお受けできません

・商品到着後７日以上経過
・使用済商品
・お客様による汚れ・傷
・タグ・付属品の紛失

Q. お客様都合の返品はできますか？
A. 未使用品に限り対応可能です。

往復送料と、返金手数料（540円）はお客様負担となります。
返金の際は、振込にてご返金になります。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担になりますことを、予めご了承ください。

■ お問い合わせについて

Q. 上記以外の質問はどこから問い合わせできますか？
A. 下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

[email protected]

※通常2営業日以内にご返信いたします
※内容によりお時間をいただく場合がございます

ご不明点がある場合は、
ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。